Need kaupade tagastamise, vahetamise ja garantii tingimused täiendavad meie ostutingimusi ning selgitavad, kuidas tagastada või vahetada veebist ostetud toodet.

1. Õigus taganeda ostust 14 päeva jooksul

Vastavalt võlaõigusseaduse (VÕS) §-le 56 on ostjal õigus 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest taganeda ostulepingust, esitamata põhjust.

Sellest tuleb eelnevalt teatada e-posti aadressil info@finalset.eu.

2. Kuidas toodet tagastada

  • Kirjutage meile info@finalset.eu 14 päeva jooksul alates toote saamisest, märkides tellimuse numbri.
  • Laadige alla ja täitke tagastusvorm (link allpool).
  • Pakkige toode — see peab olema kasutamata, kahjustusteta, koos kõigi originaalsete etikettide, pakendi ja täieliku komplektsusega.
  • Lisage saadetisele täidetud vorm ja ostu tõendav dokument.
  • Saatke toode tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul ühte punktis 7 nimetatud pakiautomaati.

Kauba tagastamise otsesed kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui toode on defektne või ei vasta tellimusele.

3. Tagastamise tingimused ja vorm (PDF)

Täielik tagastamise ja garantii tingimuste dokument koos täidetava tagastusvormiga (lk 2) — printige välja või täitke arvutis ja lisage tagastatavale tootele.

Laadi alla tagastamise tingimused ja vorm (PDF)

4. Mida ei saa tagastada

  • Ostja individuaalse tellimuse alusel valmistatud või kohandatud tooteid.
  • Kehaga kokkupuutuvaid hügieenitooteid, mis on lahti pakitud — nt grip-teip, sokid, randmepaelad.
  • Padel-reketit, millelt on eemaldatud kaitsekile käepidemelt, kui tootel on transpordikahjustusi (vt punkt 6).

5. Raha tagastamine

Kõik ostja makstud summad, sealhulgas tavapärased tarnekulud, tagastatakse hiljemalt 14 päeva jooksul alates lepingust taganemise teate saamisest, kasutades sama makseviisi, mida kasutati algsel maksel, vastavalt VÕS §-le 56. Müüjal on õigus raha mitte tagastada, kuni kaup ei ole tagastatud või ei ole esitatud tõendit selle tagasisaatmise kohta.

6. Garantii

Kõikidele toodetele kehtib 2-aastane vastutus lepingutingimustele mittevastavuse eest vastavalt VÕS §-le 218 lg 2. See katab tootmisdefektid, mis ilmnevad toote tavapärasel kasutamisel.

Garantii ei kata loomulikku kulumist ega padel-reketite kahjustusi, mis on tekkinud mängu käigus kokkupuutel klaasseintega, metallvõrguga või muude pindadega. Enne kaitsekile eemaldamist käepidemelt vaadake toode hoolikalt üle — pärast kile eemaldamist loetakse reket kasutatuks.

Defekti avastamisel kirjutage info@finalset.eu, märkides tellimuse numbri, defekti kirjelduse ja fotod.

7. Tagastamise pakiautomaatide aadressid

  • Omniva pakiautomaat — Klaipėdos PC ARENA, Taikos pr. 64, Klaipėda, 88837, Leedu
  • LP Express pakiautomaat — Klaipėdos PC ARENA, Taikos pr. 64, Klaipėda, 88837, Leedu
  • DPD pakiautomaat — Klaipėdos PC ARENA, Taikos pr. 64, Klaipėda, 88837, Leedu

8. Toodete vahetamine

Eraldi toodete vahetamist (nt teise suuruse või värvi vastu) me ei tee — tagastage sobimatu toode eespool kirjeldatud korras ja tellige samal ajal soovitud variant meie veebipoest uuesti. Nii saate uue toote kiiremini, tagastatud toote raha tagastatakse aga eraldi.

9. Vaidluste lahendamine

Kui vaidlust ei õnnestu lahendada rahumeelselt, võib ostja pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA) poole: www.ttja.ee.

ELi veebipõhine vaidluste lahendamise platvorm (ec.europa.eu/odr) ei ole alates 20. juulist 2025 enam aktiivne. Ajakohase vaidluste lahendamise organite loetelu leiate siit.

Need tingimused vastavad ELi tarbijaõiguste direktiivile 2011/83/EL, direktiivile (EL) 2019/771 kaupade müügi kohta ning võlaõigusseadusele. Kui selle lehe ja täieliku dokumendi vahel on vastuolu, kehtib täielik tagastamise ja garantii tingimuste dokument (PDF). Küsimuste korral: info@finalset.eu.