Šie preču atgriešanas, maiņas un garantijas nosacījumi papildina mūsu Pirkšanas noteikumus un paskaidro, kā atgriezt vai apmainīt tiešsaistē iegādātu preci.

1. Tiesības atteikties no pirkuma 14 dienu laikā

Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma (PTAL) 12. pantu un Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumiem Nr. 255 "Noteikumi par distances līgumu", pircējam ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas atkāpties no pirkuma līguma, nesniedzot nekādu pamatojumu.

Par to iepriekš jāpaziņo pa e-pastu info@finalset.eu.

2. Kā atgriezt preci

  • Uzrakstiet mums uz info@finalset.eu 14 dienu laikā no preces saņemšanas, norādot pasūtījuma numuru.
  • Lejupielādējiet un aizpildiet atgriešanas veidlapu (saite zemāk).
  • Iepakojiet preci — tai jābūt nelietotai, nebojātai, ar visām oriģinālajām etiķetēm, iepakojumu un pilnu komplektāciju.
  • Sūtījumam pievienojiet aizpildītu veidlapu un pirkumu apliecinošu dokumentu.
  • Preci nosūtiet ne vēlāk kā 14 dienu laikā uz kādu no 7. punktā norādītajiem pakomātiem.

Tiešos preces atgriešanas izdevumus sedz pircējs, izņemot gadījumus, kad prece ir bojāta vai neatbilst pasūtījumam.

3. Atgriešanas nosacījumi un veidlapa (PDF)

Pilns atgriešanas un garantijas nosacījumu dokuments ar aizpildāmu atgriešanas veidlapu (2. lpp.) — izdrukājiet vai aizpildiet datorā un pievienojiet sūtāmajai precei.

Lejupielādēt atgriešanas nosacījumus un veidlapu (PDF)

4. Ko nevar atgriezt

  • Pēc pircēja individuāla pasūtījuma izgatavotas vai pielāgotas preces.
  • Higiēnas preces, kas saskaras ar ķermeni un ir izsaiņotas — piemēram, grip lentes, zeķes, plaukstas locītavu saites.
  • Padela raketes ar noņemtu aizsargplēvi no roktura, ja precei ir transportēšanas bojājumi (skat. 6. punktu).

5. Naudas atmaksa

Visa pircēja samaksātā summa, ieskaitot standarta piegādes izmaksas, tiek atmaksāta ne vēlāk kā 14 dienu laikā no paziņojuma par līguma atteikumu saņemšanas dienas, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kāds tika izmantots norēķinam, saskaņā ar PTAL 12. panta piekto daļu. Pārdevējam ir tiesības neatmaksāt naudu, kamēr prece nav saņemta atpakaļ vai nav iesniegts tās nosūtīšanas apliecinājums.

6. Garantija

Visām precēm tiek nodrošināta 2 gadu atbilstības garantija saskaņā ar PTAL 27. pantu un Ministru kabineta 2006. gada 1. augusta noteikumiem Nr. 631. Tā apsedz ražošanas defektus, kas atklājas, preci lietojot parastā veidā.

Garantija neattiecas uz dabisko nolietojumu, kā arī uz padela raketu bojājumiem, kas radušies saskarē ar stikla sienām, metāla režģiem vai citām virsmām spēles laikā. Pirms aizsargplēves noņemšanas no roktura rūpīgi apskatiet preci — pēc plēves noņemšanas rakete tiek uzskatīta par lietotu.

Atklājot defektu, rakstiet uz info@finalset.eu, norādot pasūtījuma numuru, defekta aprakstu un fotogrāfijas.

7. Atgriešanas pakomātu adreses

  • Omniva pakomāts — Klaipėdos PC ARENA, Taikos pr. 64, Klaipėda, 88837, Lietuva
  • LP Express pakomāts — Klaipėdos PC ARENA, Taikos pr. 64, Klaipėda, 88837, Lietuva
  • DPD pakomāts — Klaipėdos PC ARENA, Taikos pr. 64, Klaipėda, 88837, Lietuva

8. Preču maiņa

Atsevišķu preču maiņu (piemēram, uz citu izmēru vai krāsu) mēs neveicam — atgrieziet nederīgo preci iepriekš aprakstītajā kārtībā un vienlaikus no jauna pasūtiet vēlamo variantu mūsu vietnē. Tā jauno preci saņemsiet visātrāk, savukārt naudu par atgriezto preci saņemsiet atsevišķi.

9. Strīdu risināšana

Ja strīdu neizdodas atrisināt labprātīgi, pircējs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC): www.ptac.gov.lv.

ES tiešsaistes strīdu izšķiršanas platforma (ec.europa.eu/odr) kopš 2025. gada 20. jūlija vairs nedarbojas. Aktuālu strīdu risināšanas iestāžu sarakstu skatiet šeit.

Šie nosacījumi atbilst ES Patērētāju tiesību direktīvai 2011/83/ES, Direktīvai (ES) 2019/771 par preču pārdošanu, kā arī Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumam. Ja starp šo lapu un pilnu dokumentu ir neatbilstība, spēkā ir pilns atgriešanas un garantijas nosacījumu dokuments (PDF). Jautājumiem: info@finalset.eu.